Conditions de livraison d’EcoSolve
Délais indicatifs : Sauf accord écrit contraire, les délais d’exécution et de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Le délai de livraison ne commence qu’après le paiement d’un acompte, si celui-ci est requis.
Retards : En cas de dépassement des délais, EcoSolve et le client conviendront d’un nouveau délai, sans droit à une indemnisation ni à la résiliation du contrat. Le client reste tenu d’accepter et de payer les marchandises.
Responsabilité : EcoSolve n’est pas responsable des retards causés par le client ou des tiers.
Non-livraison : Les acomptes sont intégralement remboursés en cas de non-livraison des biens ou des services.
Délai de livraison : Pour les marchandises non disponibles en stock, le délai de livraison moyen est de 14 jours calendrier, à compter du lundi suivant le paiement. Pour les commandes de consommateurs, EcoSolve vise une livraison dans les 30 jours calendrier.
en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de compte pour le remboursement. Page d’assistance en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de compte pour le remboursement.
Problèmes liés aux biens et/ou services commandés
- Contrôle à la livraison :
- Vérifiez immédiatement à la livraison ou au retrait que les marchandises ne sont ni endommagées ni non conformes.
- Signez le bon de livraison. Toute anomalie doit y être mentionnée.
- Réclamations concernant les marchandises :
- Signalez par écrit toute réclamation à EcoSolve dans les 48 heures suivant la réception, en mentionnant le numéro du bon de livraison.
- Les réclamations signalées après 24 heures seront traitées au titre de la garantie.
- Réclamations concernant les travaux :
- Signalez toute réclamation par écrit et par courrier recommandé dans les 2 jours suivant l’achèvement des travaux.
- Résolution des réclamations :
- En cas de réclamation fondée, EcoSolve peut choisir de remplacer ou de réparer les biens ou les services, ou de proposer une solution équivalente.
- Le client reste tenu de payer, quelle que soit la réclamation.
Annulation et rétractation des commandes chez EcoSolve
Annulation :
- Les commandes passées sur le site web peuvent être annulées gratuitement tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées.
Rétractation:
- Les consommateurs peuvent retourner les commandes dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à se justifier, à condition que les biens n’aient pas été utilisés et soient dans leur état d’origine.
- Notifiez votre rétractation dans les 14 jours via info@ecosolve.tech en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de compte pour le remboursement.
Retours:
- Renvoyez les marchandises à : EcoSolve, Uitbreidingstraat 66 bus 45, 2600 Berchem, Belgique.
- Les frais de retour sont à la charge du client. EcoSolve rembourse le montant de l’achat dans les 14 jours, frais de livraison compris.